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四大航里东航投诉量最高
杭州莫迹印象工作室 
 点击:2859  作者:莫迹印象 发布时间:2015/9/6 9

     杭州托运公司民航局近日发布了2015年7月航空运输消费者投诉情况,中国联合航空有限公司以累计139次投诉位居榜首,东方航空中国国航次之,累计投诉量分别为70次和53次。

  此外,民航局还公布了航空运输销售代理投诉情况,其中,携程旅行网在售票服务、迁改退票两方面累计被投诉9次,去哪儿网在售票服务与迁改退票方面被投诉3次。

  民航局7月份共受理航空运输消费者的投诉达482件,105件未回复处理结果。未回复处理结果的105件投诉中,有80件对国内航空公司的投诉,其中以中国联合航空有限公司的投诉问题最为突出,80件投诉占了77件之多。就航班问题未进行回复的四个航空公司分别为:中国联合航空有限公司占25件投诉,中国东方航空公司占1件,深圳航空公司占1件,四川航空公司占1件。

  此外,截至目前,6月没有及时处理并回复的55件国内航空公司的投诉中,仍有43件没有回复。


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